晚高峰的车流中，两车逃尾的刺耳刹车声方才消失，车从已下车通过手机一键报警、正在线理赔，不多时一场交通变乱的处置和理赔就完成了——这恰是中华财险“保交联动”办事新模式落地的线年，中华财险取交管部分就“保交联动”办事告竣合做，打制“保交联动”办事新模式。“保交联动”办事模式曲击保守道交通理赔中客户多头跑、现场期待时间长、理赔流程烦、单证和消息提交多等痛点和难点，次要包罗将原有的7个繁琐环节精简至3个，平均每起变乱至多削减6通电线项多余消息采集，理赔单证提交数量削减80％，变乱从发生到赔款到账压缩至1小时内，单案件处置流程较保守模式缩短超50％，实现了“让数据多跑，让群众少跑腿”。截至目前，中华财险已正在全国29家分公司推广了该办事模式，中华财险的车险客户能够通过交管12123App一次性完成两边变乱线上定责、理赔工做，并可享受查询理赔处置进度等办事。近年来，跟着灵活车保有量和驾驶人总量持续快速增加，仅形成财富丧失的轻细交通变乱愈发常见。为提高轻细交通变乱措置效率，削减群众变乱处置成本，缓解轻细交通变乱激发的交通拥堵以及防止二次变乱的发生，交管部分于2024年6月1日起头，要求全国轻细交通变乱通过12123平台线“变乱视频快处”模块，通过线上完成变乱定责等工做。“变乱视频快处”模块，是交管部分基于视频通话办事研发的变乱视频近程快处系统。当事人只需一键报警，成立视频“线上碰头”共同现场取证，由后台坐席警察及时固定、采集消息，系统从动核验人、车、正在线定责后，短信奉告当事人并推送电子义务认定书，全流程“无接触”处置道交通变乱。中华财险借帮交管部分鞭策轻细交通变乱线上处置的契机，取交管部分搭建“道交通变乱线上定责理赔一体化”平台，简化轻细变乱理赔流程、提高轻细变乱理赔效率。“保交联动”办事新模式是对道交通变乱“快处快赔”机制的一次严沉升级。通过“道交通变乱线上定责理赔一体化”平台，中华财险的车险客户只需轻点手指，就能一键报警、正在线理赔，轻松完成交通变乱全流程快速处置，实现快处快撤，完全处理轻细变乱处置“流程多、手续繁、时间长”等短处。具体来看，中华财险的车险客户若正在道上发生剐蹭等变乱，能够正在12123App上点击“变乱视频快处”按钮，变乱通过视频快速正在线上定责，当变乱定责认定书电子版确认后，如需理赔，中华财险的车险客户可正在交管12123App中“倡议视频连线”，即可获得中华正在线理赔员的正在线响应，实现快速理赔，最快可10分钟撤离现场、1小时完成赔付，无效削减变乱车辆的现场畅留时间，缓解交通拥堵。自“道交通变乱线上定责理赔一体化”平台2024年8月正在全国完成推广（浙江、除外）后，截至2025年一季度，已累计处置交通变乱类案件18万件，占比报案量17。70％，跨越36万人受益。“此次变乱，我通过12123App及时逃踪案件理赔进度，从报案到了案，全程仅耗时1小时。”新疆喀什的车从意先生对“保交联动”办事深有感到。3月27日，张先生驾车外出时取他车发生轻细刮擦，两边驾驶员对变乱义务存正在争议。随后，张先生利用12123App拨打视频德律风，并通过变乱近程指点两边拍摄变乱现场照片、车辆受损部位等变乱现场消息，正在线变乱线上定责完成后，张先生就通过变乱详情中的“安全理赔”联系到了中华财险理赔人员，正在工做人员的指点下，张先生快速完成了丧失认定、赔款领取等一系列理赔流程。这背后离不开安全机构的立异和摸索。为了鞭策项目标成功展开，中华财险正在数据、流程、模式三个方面做了深切摸索。第一，建立警保数据互通“高速”。中华财险理赔系统取交管12123平台实现曲连，通过手艺将变乱现场消息进行加密和数据转换，正在客户现私的前提下，削减了客户理赔时的反复消息供给。第二，立异打制交通变乱处置、安全定损理赔全链“一坐式”办事流程。通过将保守道交通变乱定责、安全理赔、将多方的办事能力进行深度融合，让中华财险的车险客户正在12123平台上即可享遭到视频定责，正在线定损、到店定损、上证、曲赔修车、正在线签名、进度查询、地图等一坐式办事，便利客户正在线利用操做。第三，成立“双轨模式”办事模式。按照分歧地域的现实环境差同化搭建一体化运营模式。例如，正在新疆全域、咸阳、成都等地实施派驻联动模式，由中华财险理赔人员驻守交管部分，实现一体化功课；正在其他地域实施云端协同模式，即不派驻人员至交管部分，但连结办事时间取交管线上定责同步，实现无缝跟尾。两种模式既满脚了分歧地域的差同性，又保障了线上办事的全流程通顺。该模式通过政务数据融合和线上化办事立异，将安全本能机能嵌入社会管理系统，无效处理了群众“多头跑、耗时长、风险大”的难题。公开材料显示，成立39年以来，中华财险正在车险方面的摸索一曲走外行业前列。2023年，中华财险新一代车险履约系统上线，优化了多项投保、理赔办事，从“一键投保”“一坐维修”到“全国通赔通付”、AI机械人快速报价，从小额车险案件“零单证”理赔办事到“交通变乱线上定责理赔一体化”平台，中华财险以提高车险营业的投前、投中、投后的相关办事效率为从线，持续优化车险相关办事，提高办事效率和客户对劲度。（郑南）。